Descarga los datos de tu familia
Una descarga familiar es un archivo que contiene todo lo que Little Binder guarda para tu familia: las creaciones, las imágenes, las notas de voz y los detalles que van con ellas. Es tuyo para guardarlo en tu propio dispositivo y no necesitas una cuenta de Little Binder para abrirlo.
Por qué podrías querer una
Algunas familias quieren una copia simplemente porque es suya: una carpeta en la computadora de casa, junto a las otras fotos. Otras quieren una antes de cambiar de teléfono. Y algunas quieren una antes de cerrar la cuenta, que es el momento en que más importa, porque la eliminación es permanente y el archivo no se puede reconstruir después.
Puedes solicitar una copia de la familia cuando la necesites. Después de que aparezca 'Solicitud recibida', el botón se desactiva en esa pantalla. Si repites la solicitud desde otra pantalla o dispositivo, se reutiliza la misma copia que no ha expirado mientras esté en cola, en preparación o lista. Las solicitudes tienen un límite de frecuencia a corto plazo para proteger el servicio. Esto no elimina tus derechos de privacidad. No se cambia ni se elimina nada.
Paso a paso
1. Inicia sesión como adulto
Abre Little Binder e inicia sesión con la cuenta de adulto. Un perfil de niño no puede iniciar una descarga, y una cuenta de espectador solo ve las creaciones compartidas con ella, así que no hay un archivo familiar para descargar desde ahí.
2. Abre los controles de datos familiares
Ve a Ajustes, luego a Controles de datos familiares. Esta es la misma pantalla que guarda la eliminación de la cuenta, así que todo lo relacionado con los datos de tu familia está en un solo lugar.
3. Elige Descargar datos familiares
Toca Descargar los datos familiares. La pantalla confirma Solicitud recibida y el servidor prepara el archivo en segundo plano.
4. Dale un poco de tiempo
Puedes cerrar la aplicación. Te enviaremos un correo a tu dirección de correo electrónico verificado cuando la copia familiar esté lista.
5. Guárdalo en un lugar de confianza
Abre el enlace privado en el correo de listo dentro de las 24 horas desde tu solicitud. Inicia sesión con la cuenta que hizo la solicitud y confirma tu contraseña. En Android, elige Elige una carpeta y guarda, luego selecciona una carpeta. El progreso de guardado aparece en la app, y el nombre del archivo guardado aparece cuando termina. Se conserva una copia anterior si vuelves a guardar. En la web, revisa la lista de descargas de tu navegador. En iPhone o iPad, elige dónde guardar la copia en la hoja de compartir.
El ZIP temporal se elimina después de 24 horas. El acceso al navegador confirmado con contraseña dura hasta una hora y se detiene antes si esa sesión termina, si se elimina la cuenta o si cambia el acceso familiar. Guardamos el historial de solicitudes y transferencias, incluidos los sumatorios de verificación del archivo y si una transferencia se completó, con tu cuenta hasta por 35 días.
Qué hay dentro
El archivo se abre con la herramienta de descompresión que tu dispositivo ya tenga. Dentro hay tres cosas:
- family.json lista la cuenta, los perfiles de la familia y de los niños, cada creación, un índice de los medios, las opciones de notificación y el historial de compras.
- media/ guarda las fotos y el audio, un archivo cada uno.
- name-pronunciations/ guarda la grabación del nombre de cada niño, donde se haya añadido. Las grabaciones anteriores guardadas bajo Nombre a lo largo del tiempo están en name-pronunciations/earlier/. También puedes guardar una copia directamente desde la app, en Familia, bajo la pronunciación del nombre del niño.
Las fotos y las notas de voz son archivos de imagen y audio ordinarios. Se abren en las apps que tu dispositivo ya usa, lo que significa que el archivo sigue siendo legible mucho después de que cualquier app desaparezca.
Antes de eliminar una cuenta
Si la descarga es un paso hacia el cierre de la cuenta, hazlo en este orden:
- Haz la descarga y guárdala en un lugar de confianza.
- Abre el archivo y comprueba que las creaciones y notas de voz que te importan están realmente ahí.
- Solo entonces inicia la eliminación, en la app bajo Ajustes, Controles de datos familiares, o en la página de eliminar cuenta si ya no tienes la app.
Después de que se confirme una eliminación, la cuenta se retiene durante 14 días antes de que se elimine algo, e iniciar sesión durante ese tiempo cancela la eliminación. Una vez que termina la retención, el archivo desaparece y ya no se puede hacer una descarga.
Compruébalo antes de depender de él. Abre el archivo una vez y mira dentro. Una copia que nunca has abierto aún no es una copia de seguridad.
Para una descarga grande, usa tu navegador principal. Desde una vista previa de correo, elige Abre la app Little Binder si está instalada, o usa el menú de la vista previa para abrir la página en tu navegador.
Una descarga detenida no cambia nada. Nada se elimina ni altera por una descarga que no terminó. Vuelve a intentarlo cuando puedas.
Haz una antes de eliminar. La retención te da 14 días, pero la descarga tiene que hacerse mientras la cuenta aún esté ahí.
Si la descarga no termina
Verifica que tu dispositivo tenga espacio para el archivo. Tu navegador puede reintentar o reanudar una descarga interrumpida hasta por una hora después de confirmar la contraseña, mientras la copia familiar siga disponible. Si ese acceso de descarga expira, vuelve a abrir el correo listo y confirma tu contraseña de nuevo. Si la copia familiar de 24 horas ha expirado, solicita otra copia en Ajustes. Una descarga que se detuvo no cambia tus datos familiares.
Si aún no termina, escribe a support@littlebinder.com antes de iniciar una eliminación, y deja la cuenta en su lugar hasta que tengas la copia en mano.