Télécharge les données de ta famille

Pourquoi vous pourriez en vouloir un

Certaines familles veulent une copie simplement parce qu'elle est à elles : un dossier sur un ordinateur de maison, à côté des autres images. D'autres en veulent une avant de changer de téléphone. Et d'autres en veulent une avant de fermer le compte, ce qui est le moment où cela compte le plus, car la suppression est permanente et l'archive ne peut pas être reconstruite ensuite.

Tu peux demander une copie familiale à tout moment. Après « Demande reçue », le bouton reste désactivé sur cet écran. Si tu refais la demande depuis un autre écran ou appareil, la même copie non expirée est réutilisée tant qu'elle est en file d'attente, en préparation ou prête. Le nombre de demandes sur une courte période est limité pour protéger le service ; cela ne retire pas tes droits de confidentialité. Rien n'est modifié ni supprimé.

Étape par étape

1. Se connecter en tant qu'adulte

Ouvre Little Binder et connecte-toi avec le compte adulte. Un profil d'enfant ne peut pas démarrer un téléchargement, et un compte spectateur ne voit que les créations partagées avec lui, donc il n'y a pas d'archive familiale à télécharger depuis celui-ci.

2. Ouvrir les contrôles des données familiales

Va dans Paramètres, puis Contrôles des données familiales. C'est le même écran qui contient la suppression du compte, donc tout ce qui concerne les données de votre famille est au même endroit.

3. Choisir Télécharger les données familiales

Touche Télécharger les données familiales. L'écran confirme Demande reçue, et le serveur prépare l'archive en arrière-plan.

4. Laisse-lui un peu de temps

Tu peux fermer l'application. Nous enverrons un e-mail à ton adresse e-mail vérifiée quand la copie familiale sera prête.

5. Garde-le quelque part où tu fais confiance

Ouvre le lien privé dans l'e-mail de préparation dans les 24 heures suivant ta demande. Connecte-toi avec le compte qui a fait la demande et confirme ton mot de passe. Sur Android, choisis Choisis un dossier et enregistre, puis sélectionne un dossier. La progression de l'enregistrement apparaît dans l'application, et le nom du fichier enregistré apparaît quand c'est terminé. Une copie antérieure est conservée si tu enregistres à nouveau. Sur le web, vérifie la liste des téléchargements de ton navigateur. Sur iPhone ou iPad, choisis où enregistrer la copie dans la feuille de partage.

Le ZIP temporaire est supprimé après 24 heures. L'accès au navigateur confirmé par mot de passe dure jusqu'à une heure et s'arrête plus tôt si cette session se termine, si le compte est supprimé ou si l'accès familial change. Nous conservons l'historique des demandes et des transferts, y compris les sommes de contrôle des archives et si un transfert s'est terminé, avec ton compte pendant 35 jours au maximum.

Ce qu'il y a à l'intérieur

L'archive s'ouvre avec n'importe quel outil de décompression que ton appareil a déjà. À l'intérieur, il y a trois choses :

• family.json liste le compte, les profils de la famille et des enfants, chaque création, un index des médias, les choix de notification et l'historique des achats.
• media/ contient les images et l'audio, un fichier chacun.
• name-pronunciations/ contient l'enregistrement du prénom de chaque enfant, là où un a été ajouté. Les enregistrements antérieurs conservés sous Prononciation du prénom au fil du temps sont dans name-pronunciations/earlier/. Tu peux aussi enregistrer une copie directement depuis l'application, dans Famille, sous la prononciation du prénom de l'enfant.

Les images et les notes vocales sont des fichiers d'image et d'audio ordinaires. Ils s'ouvrent dans les applications que ton appareil utilise déjà, ce qui signifie que l'archive reste lisible longtemps après que n'importe quelle application a disparu.

Avant de supprimer un compte

Si le téléchargement est une étape vers la fermeture du compte, fais-le dans cet ordre :

1. Fais le téléchargement et garde-le quelque part où tu fais confiance.
2. Ouvre l'archive et vérifie que les créations et les notes vocales qui te tiennent à cœur sont vraiment là.
3. Commence la suppression seulement après, dans l'application sous Réglages, Contrôles des données familiales, ou sur la page de suppression de compte si tu n'as plus l'application.

Après la confirmation d'une suppression, le compte est conservé pendant 14 jours avant que quoi que ce soit soit retiré, et se connecter pendant ce temps annule la suppression. Une fois la période de conservation terminée, l'archive est partie et un téléchargement ne peut plus être effectué.

Si le téléchargement ne termine pas

Vérifie que ton appareil a de la place pour l'archive. Ton navigateur peut réessayer ou reprendre un téléchargement interrompu pendant une heure après la confirmation du mot de passe, tant que la copie familiale est encore disponible. Si cet accès au téléchargement expire, rouvre l'e-mail prêt et confirme ton mot de passe à nouveau. Si la copie familiale de 24 heures a expiré, demande une autre copie dans Paramètres. Un téléchargement arrêté ne modifie pas tes données familiales.

Si cela ne se termine toujours pas, écris à support@littlebinder.com avant de commencer une suppression, et laisse le compte en place jusqu'à ce que tu aies la copie en main.