Remboursements et annulation
Comment fonctionne notre garantie de remboursement de 30 jours et comment mettre fin à un abonnement.
Garantie de remboursement de 30 jours
Si Little Binder ne convient pas à votre famille, envoyez un courriel à support@littlebinder.com dans les 30 jours suivant votre premier paiement et nous vous rembourserons la totalité des montants payés pour votre forfait Famille, mensuel ou annuel. Vous n'avez pas besoin de donner de raison. La garantie s'applique une fois par famille.
Ce qui arrive aux créations de votre famille
Après un remboursement intégral, l'abonnement prend fin. Pendant 90 jours, votre famille peut encore consulter tout ce qui a déjà été enregistré, télécharger une copie de l'archive familiale et supprimer le contenu dans les limites de vos autorisations. Après cette période d'accès, nous pouvons supprimer le contenu stocké de la famille conformément à nos règles de conservation. Téléchargez votre copie avant la fin de l'accès. L'ajout de nouvelles créations est en pause jusqu'à ce que la famille ait à nouveau un abonnement.
Annulation d'un abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment dans votre compte Little Binder sur le web, ou envoyer un courriel à support@littlebinder.com et nous le ferons pour vous. L'annulation arrête le prochain renouvellement et votre accès dure jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé. En dehors de la garantie de 30 jours, nous ne faisons pas de remboursements partiels pour le temps non utilisé, sauf si la loi l'exige.
Cadeaux
La personne qui a acheté un cadeau peut demander un remboursement complet dans les 90 jours suivant l'achat, tant que le code du cadeau n'a pas été utilisé. Une fois qu'une famille l'a utilisé, le cadeau lui appartient et n'est plus remboursable. Un cadeau se renouvelle chaque année jusqu'à ce que la personne qui l'a acheté l'annule, et l'annulation fonctionne de la même manière que pour tout autre abonnement.
Comment les remboursements sont versés
Les remboursements sont retournés sur la carte avec laquelle vous avez payé et apparaissent généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque. Les paiements sont gérés par Stripe, et nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.